Automatización con IA para clínicas de fisioterapia
Iraide atiende el WhatsApp y el teléfono, gestiona la agenda y la lista de espera, recuerda las citas y hace el seguimiento de cada paciente. Todo conectado con el software que ya usas.
Un asistente de WhatsApp que responde y agenda
La mayoría de pacientes escribe antes de llamar, y muchas veces fuera de horario. Iraide responde al momento, pregunta solo lo necesario y ofrece huecos reales de tu agenda.
- Pregunta el motivo, la zona y la preferencia horaria para asignar al fisioterapeuta adecuado.
- Ofrece horarios disponibles y crea la cita en tu agenda sin intervención de recepción.
- Detecta señales de alarma y deriva a urgencias o a tu equipo cuando hace falta.
- Habla con el tono de tu clínica y solo con información que tú has aprobado.
Hola, llevo una semana con dolor en la zona lumbar. ¿Hacéis valoración?
19:52¡Hola! Sí, la primera sesión incluye valoración completa. ¿El dolor baja hacia la pierna?
19:52No, solo en la espalda. Me pasa sobre todo al levantarme
19:53Gracias. Te puede ver Javier, especialista en columna. ¿Qué te viene mejor?
Mañana 9:00Mañana 19:30Jueves 12:00Mañana a las 19:30
19:53- Cita confirmadaValoración de fisioterapia
Te espero en la clínica. Trae ropa cómoda y, si los tienes, informes o pruebas de imagen.
19:54
Una recepcionista de voz para las llamadas que no podéis coger
Cuando todo el equipo está tratando, el teléfono suena igual. Iraide contesta con voz natural, resuelve las dudas habituales y deja la cita hecha. Después envía un resumen a la clínica.
- Atiende varias llamadas a la vez, también a primera hora y en festivos.
- Informa al inicio de que atiende un asistente virtual y ofrece hablar con una persona.
- Transcripción y resumen de cada llamada en tu WhatsApp o en el software de gestión.
- Iraide
Clínica de fisioterapia, le atiende Iraide, asistente virtual. ¿En qué puedo ayudarle?
- Paciente
Quería pedir cita, tengo una tendinitis en el hombro.
- Iraide
¿Le vendría bien el jueves a las 10:00 con Laura, nuestra fisioterapeuta de hombro?
- Paciente
Perfecto, el jueves a las diez.
- Iraide
Hecho. Le envío la confirmación por WhatsApp. ¡Hasta el jueves!
Resumen de la llamada enviado a la clínica
Recordatorios, cambios de cita y lista de espera
Una sesión perdida es un hueco que no vuelve. Los recordatorios con confirmación reducen las ausencias, y cuando alguien cancela, el hueco se ofrece a quien está esperando.
- Recordatorio automático con confirmación, cambio de hora o cancelación en un toque.
- Lista de espera por preferencias: zona a tratar, fisioterapeuta y franja horaria.
- La agenda se actualiza sola con cada respuesta del paciente.
| Hora | Lun | Mar | Mié | Jue | Vie |
|---|---|---|---|---|---|
| 9:00 | MartaG. | LuisP. | IreneC. | TomásV. | Libre |
| 10:00 | JonA. | Libre | CarlaM. | SergioL. | NereaB. |
| 11:00 | PaulaR. | IkerD. | Libre | RosaF. | ÁlexT. |
| 12:00 | HugoS. | LeireO. | Elena S. | MikelZ. | EvaJ. |
| 17:00 | Libre | DiegoN. | SaraP. | Libre | IñakiR. |
| 18:00 | LauraK. | AneE. | PabloG. | OlgaM. | Libre |
Hola Lucía, te recordamos tu sesión de mañana a las 12:00 con Laura. ¿Nos confirmas que vienes?
17:00¿Se puede pasar a la tarde? Me ha surgido una reunión
17:06Claro. Mañana por la tarde tengo:
16:3018:00- Cita confirmadaSesión de fisioterapia
Hueco de las 12:00 ofrecido a la lista de espera
Seguimiento después de cada sesión
Un mensaje a la hora justa para preguntar cómo va el dolor, recordar los ejercicios y detectar a tiempo cuando algo no evoluciona bien.
- Escala de dolor (EVA) registrada tras cada sesión y visible para el fisioterapeuta.
- Vídeos de ejercicios personalizados según el tratamiento.
- Aviso al fisioterapeuta si el dolor sube o el paciente deja de responder.
Sesión 5: el dolor sube de 5 a 6. Iraide avisa a Laura antes de la siguiente cita.
Sesión 8: dolor 2 de 10. Alta propuesta por la fisioterapeuta.
| Sesión | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Dolor | 8 | 7 | 7 | 5 | 6 | 4 | 3 | 2 |
Hola Marta, ¿qué tal la rodilla después de la sesión de hoy?
21:30Del 0 al 10, ¿cuánto dolor notas ahora?
012345678910Un 3, bastante mejor que la semana pasada 🙂
21:34- Tus 3 ejercicios de hoy
¡Buena evolución! Se lo anoto a Laura para la próxima sesión.
21:34
Más reseñas en Google, pedidas en el momento justo
La mejor reseña llega cuando el paciente nota la mejoría. Iraide la pide entonces, con el enlace directo, y te avisa antes si alguien no está satisfecho.
- Petición de reseña tras una buena evolución, no al azar.
- Las valoraciones negativas llegan primero a ti para poder resolverlas.
- Mejor posicionamiento en Google Maps para tu zona.
4,8/5
132 reseñas en Google
Escribí un domingo por la noche y al día siguiente ya estaba en la camilla.
Cambiar la cita por WhatsApp es comodísimo. Me respondieron al momento.
Los ejercicios en vídeo después de cada sesión me ayudaron a no saltarme ninguno.
Pacientes que vuelven cuando lo necesitan
Muchos pacientes dejan el tratamiento a medias o no vuelven para revisiones. Un mensaje oportuno, con cita propuesta, recupera a quien lo necesita sin sonar a publicidad.
- Mensajes programados según el tratamiento y el tiempo desde la última sesión.
- Revisiones preventivas para deportistas y pacientes crónicos.
- Campañas por temporada (inicio de la temporada deportiva, vuelta al trabajo…).
Hola Andrés, hace dos meses que terminaste el tratamiento de rodilla. ¿Cómo sigue?
10:00Bien en general, pero al correr vuelve a molestar un poco
10:41Conviene una revisión para ajustar los ejercicios. ¿Te va bien esta semana?
Mié 18:30Vie 10:00- Cita confirmadaRevisión de rodilla
Bonos, cobros y facturas sin perseguir a nadie
Iraide lleva la cuenta de las sesiones de cada bono, avisa antes de que se agote, envía el enlace de pago y la factura. Recepción deja de revisar papeles.
- Aviso automático cuando quedan pocas sesiones del bono.
- Enlace de pago seguro y factura enviada por email.
- Recordatorio amable de pagos pendientes.
Hola Marta, hoy has usado la sesión 9 de tu bono de 10. Te queda una.
20:15¿Puedo renovarlo para seguir con las sesiones?
20:20Sí. Te dejo el enlace de pago del nuevo bono; la factura te llegará por email.
20:20- Renovar bonoBono de 10 sesiones
Un día en tu clínica, en 40 segundos
Todas las automatizaciones trabajando juntas, de la primera llamada de la mañana a la reserva de medianoche.
Ver la transcripción del vídeo
- 08:05. Suena el teléfono con la clínica aún cerrando la puerta: Iraide contesta y agenda una valoración.
- 10:40. Se cancela una sesión: el hueco se ofrece a la lista de espera y se cubre.
- 13:15. Un paciente pregunta por la punción seca: respuesta clara y cita reservada.
- 17:00. Salen los recordatorios de mañana y las confirmaciones actualizan la agenda.
- 21:30. Seguimiento después de la sesión: escala de dolor y ejercicios en vídeo.
- 23:47. Una paciente nueva escribe con la clínica cerrada y reserva al momento.
- Resultado: una agenda completa y un equipo que se dedica a tratar.
Conectado con lo que ya usas
Iraide se conecta con tu agenda, tu software de gestión y tus canales mediante integraciones directas o automatizaciones en n8n. No tienes que cambiar de programa.
- WhatsApp Business (API oficial)
- Tu número de teléfono
- Google Calendar y agendas online
- Software de gestión de clínicas
- Perfil de empresa de Google
- n8n para flujos a medida
¿Cuánto se te escapa cada mes?
Mueve los controles con los números de tu clínica y mira qué supone atender lo que hoy se queda sin respuesta.
Preguntas frecuentes
Lo que preguntan las clínicas de fisioterapia antes de empezar.
¿Funciona con mi número de WhatsApp actual?
Sí. Lo habitual es conectar tu número a la API oficial de WhatsApp Business para que Iraide pueda responder y enviar recordatorios. Te acompañamos en la verificación y el cambio no afecta a tus pacientes.
¿Qué hace Iraide si un paciente describe una urgencia?
Detecta señales de alarma (por ejemplo, un dolor que aumenta mucho, un traumatismo reciente o síntomas que no son de fisioterapia), recomienda acudir a urgencias cuando corresponde y avisa a tu equipo. Nunca diagnostica.
¿Puedo decidir qué responde sobre cada tratamiento?
Sí. Antes del lanzamiento revisamos contigo las respuestas sobre técnicas, precios, bonos y políticas de cancelación. Iraide solo usa información que tú has aprobado.
¿Qué pasa con los pacientes que prefieren llamar?
La recepcionista de voz atiende las llamadas que tu equipo no puede coger, con voz natural en español, y deja la cita hecha. Si el paciente quiere hablar con una persona, se le devuelve la llamada.
¿Cómo mido si está funcionando?
Cada mes recibes un informe con conversaciones atendidas, citas creadas fuera de horario, cancelaciones cubiertas desde la lista de espera, ausencias y reseñas nuevas.
Cuéntanos cómo funciona tu clínica y te decimos qué automatizar primero
Llamada de diagnóstico de 40 minutos, sin compromiso.
